西安市信访局2022年政府信息公开工作年度报告

西安市人民政府政务公开办公室：

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)《中华人民共和国政府信息公开年度报告格式》的要求，西安市信访局编制2022年政府信息公开工作年度报告，本报告所列数据的统计期限自2022年1月1日至2022年12月31日。

一、总体情况

2022年，西安市信访局贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和国务院、省、市政府关于全面推进政务公开的部署要求，强化日常管理，坚持“公开为常态、不公开为例外”原则，全力推进信访领域重点信息公开，着力增强信息公开工作的主动性、实效性、针对性，保障群众知情权、参与权、表达权和监督权，不断提升政务公开工作水平，在政府信息公开工作方面取得了积极成效。

（一）主动公开工作情况

按照《条例》要求，在我局门户网站主动公开政务信息，截至2022年12月31日，在西安市信访局政府信息公开累计主动公开38条。

（二）依申请公开工作情况

依申请公开工作由我局办公室专人专岗负责，严格按照《条例》规定的流程和要求办理。在西安市信访局门户网站更新政府信息公开指南，发布政务公开联系邮箱、电话、部门地址、办公时间等，方便申请人通过在网站填写申请表、或通过纸质邮件的方式提交申请。开设跟踪问效通道，注重加强与申请人的主动沟通，把握事项处理关键点，妥善处理依申请公开中遇到的新情况、新问题，切实做到依法有据、严谨规范、慎重稳妥。依申请公开办理16件（线上14件，线下2件），行政复议结果维持1件。

（三）政府信息管理工作情况

局党组高度重视信息公开工作，明确一把手负总责、分管领导牵头部署、有关处室具体落实的工作机制。严格按照“涉密信息不上网，上网信息不涉密”的原则，落实政务公开保密审查制度，所有公开信息均需通过政务公开保密审查和经常性的信息保密检查。通过西安市信访局门户网站、微信公众号、今日头条号平台，主动公开政府信息372条，确保应公开事项全部在网上实现公开。

（四）政府信息公开平台建设工作情况

根据市政务公开办统一部署，加强网站管理，优化站内检索功能，完善集约化平台各专栏信息维护。2022年度总访问量158379人次，独立用户访问量93046个，充分发挥政府网站第一平台的重要作用。

（五）监督保障

我局办公室负责人定期或不定期对政府信息公开工作进行监督检查，有力保证了局政务公开工作的有效推进，形成了公开为常态、不公开为例外的良好氛围。针对发现的问题及时组织整改，做到举一反三。加强对信息公开工作的日常指导和监督检查，保障人民群众的知情权、参与权、监督权和表达权，积极采纳群众提出的意见和建议。

二.主动公开政府信息情况

三.收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进措施

一是公开内容的质量有待提升，回应社会关切问题不够积极主动。二是公开的内容不够丰富，涉及信访工作相关文件的发布数量较少。

下一步，我局将结合信访工作实际，积极开展政务公开工作。加强对政府信息公开工作的重视程度，加大监督检查力度，规范政务公开工作。进一步完善信息公开工作机制，加强信息公开工作计划安排，及时发布政府信息、信访工作法律法规类宣传解读，确保信息公开及时性。同时，围绕信访重点工作，加大对我市信访工作动态、亮点、做法、成效的宣传。

六、其他需要报告的事项

（一）咨询和投诉情况

2022年，我局共受理办理12345市民热线转办件63件，其中包括（政府门户网站转办件、市民热线语音投诉咨询件，市长信箱来信件），坚持做到及时办理、按时回复，确保件件有着落、事事有回音，回复率达到100%。

（二）政府信息公开相关费用情况

2022年，我局严格执行国家发展改革委、财政部《关于行政机关依申请提供政府公开信息收费标准及有关问题的通知》要求，没有收取申请人任何费用，为群众无偿提供政府信息查询服务。

（三）提案建议办理情况

2022年，我局办理西安市十七届人大一次会议第0361号建议《关于加强重要信访事项督查督办的建议》1件，已在网站公开。

西安市信访局

2023年1月3日

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