负责市信访局、市信访接待中心全面工作。
负责特殊疑难信访问题补助资金的管理使用、信访案件复查复核工作,负责群众来信和网上信访投诉工作,完成局党组交办的其他工作。分管权益保障处、来信投诉处。
负责来访接待工作,统筹协调省市党政机关门前集访处置工作,负责省、市重要会议和重大活动期间的信访保障工作,负责利益群体处置的相关工作,负责省委门前接访工作,完成局党组交办的其他工作。分管接待一处、接待二处。
负责信访业务综合指导、信访工作调查研究、信访形势研判预警、信访业务宣传和考核工作,负责信访工作和信访事项的督促检查,负责领导干部接访下访工作,负责省政府门前接访工作,完成局党组交办的其他工作。分管综合指导处、督查处。
负责山川林业、西安联合学院等利益群体处置中与市信访局相关的工作(接待二处负责服务保障),负责市信访局的扫黑除恶专项工作(办公室负责服务保障),负责市委、市政府门前接访工作,完成局党组交办的其他工作。
负责机关政务、服务保障、政策法规、依法行政和政务公开工作,负责组织人事工作,负责信访工作目标责任考核工作,负责统筹协调宣传工作,负责全面从严治党、意识形态、机关党建、精神文明建设和工青妇工作,负责脱贫攻坚、智慧信访建设工作,完成局党组交办的其他工作。分管办公室、组织人事处、机关党委、市信访服务中心。