为深入贯彻落实中央、省、市关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作有关部署，保护人民群众生命健康安全，避免人群交叉感染，共同做好疫情防控工作，根据国家信访局和省信访局通知要求，从2020年2月3日起，西安市各级群众来访接待中心和市级各部门接访场所暂时关闭，停止接待群众来访，恢复接待时间视疫情形势变化另行通知。全市各级信访部门要做好公告宣传，积极引导群众通过网上投诉、西安信访微信公众号和写信等方式反映诉求。停止接待期间，各级各部门信访干部要坚守岗位，履职尽责，在积极做好疫情防控工作的同时，认真负责地办理群众网上投诉和来信反映事项，紧盯“事要解决”，夯实信访责任，依法及时就地解决好群众的合理诉求，切实维护群众合法权益，全力维护社会大局和谐稳定。群众信访中反映的有关疫情防控工作的重要情况及意见建议，要及时报送属地党委政府和市信访工作联席会议办公室。
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